Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Sei es aus Gründen des Spielerschutzes, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.
So beantragst du die Schließung deines Accounts
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Kontostand. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)
Es gilt, den Unterschied zwischen einer normalen Löschung und einem echten Selbstausschluss (Self-Exclusion) zu beachten. Ein normal geschlossener Account kann nach einer gewissen Zeit nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs
| Merkmal | Konto löschen | Selbstausschluss |
|---|---|---|
| Grund | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention und Schutz |
| Wiedereröffnung | Ja, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice | Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv |
| Dauer | Unbegrenzt | 6 Monate bis dauerhaft |
Datenschutz nach der Schließung: Was passiert mit meinen Daten?
Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Die DSGVO garantiert Spielern das Recht auf Löschung ihrer Daten. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.
- Einfacher und transparenter Prozess über den E-Mail-Support support@.com
- Der Support steht dir bei der Auswahl des passenden Sperrmodells zur Seite
- Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung
Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder die endgültige Kontolöschung per Support-E-Mail wünschst: das Support-Team reagiert schnell und setzt deine Vorgaben um. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.