Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Spieler sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Account dauerhaft löschst.
So beantragst du die Schließung deines Accounts
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen mit einem einfachen Klick im Profil möglich ist. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Führe eine Auszahlung aller Guthabenstände auf deine Wallet durch. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Was ist der Unterschied zum Selbstausschluss?
Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied und einem echten Selbstausschluss (Self-Exclusion) zu beachten. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage durch den Support nach Absprache wieder geöffnet werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die gewählte Dauer (z.B. 6 Monate bis permanent) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Schließungsmodelle im direkten Vergleich
| Kriterium | Kontolöschung (Standard) | Selbstausschluss (Spielerschutz) |
|---|---|---|
| Ziel / Zweck | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention von Spielsucht, akuter Spielschutz |
| Reaktivierbar | Ja, per schriftlichem Antrag an den Support | Nein, vorzeitige Aufhebung ist absolut unmöglich |
| Zeitraum | Unbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung) | Mindestens 6 Monate |
Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO
Viele Spieler fragen sich, ob ihre Daten nach der Nutzerdaten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Transaktionsdaten und Identitätsnachweise für einen zeitraum von oft 5 Jahren in den Systemen zu behalten. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen des Accounts im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Zahle deine Gewinne vor der Löschung aus, um Verzögerungen zu vermeiden.