Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen transparenten Weg zur Schließung des Kontos bereit. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Account dauerhaft löschst.
Der Ablauf der Kontolöschung bei Schritt für Schritt
Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Verwende hierfür unbedingt die E-Mail-Adresse, mit der du. Bitte in der Nachricht um die permanente Schließung deines Kontos.
Wichtig zu wissen: Löschung oder temporäre Pause?
Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss stellt eine absolute Sicherheitsbarriere dar, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Schließungsmodelle im direkten Vergleich
| Eigenschaft | Konto löschen | Ausschluss (Self-Exclusion) |
|---|---|---|
| Hauptgrund | Persönliche Gründe, Desinteresse | Prävention von Spielsucht, akuter Spielschutz |
| Wiedereröffnung | Ja, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice | Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv |
| Dauer der Sperre | Unbegrenzt | Festgelegt (z.B. 6 Monate, 1 Jahr oder permanent) |
Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO
Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Transaktionsdaten und Identitätsnachweise über einen Zeitraum von mehreren Jahren aufzubewahren. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden alle Daten unwiderruflich aus den Systemen entfernt.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Umfassende Unterstützung bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
- Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos
Zusammenfassend bietet einen sicheren und fairen Weg im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob eine endgültige Löschung aus persönlichen Gründen oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.