Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Sei es aus Gründen des Spielerschutzes, wegen eines Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Account dauerhaft löschst.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Führe eine Auszahlung aller Guthabenstände auf deine Wallet durch. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Verwende hierfür unbedingt die E-Mail-Adresse, mit der du. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Was ist der Unterschied zum Selbstausschluss?
Es gilt, den Unterschied zwischen einer normalen Löschung und einem echten Selbstausschluss (Self-Exclusion) zu beachten. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Ein Selbstausschluss stellt eine absolute Sicherheitsbarriere dar, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Gegenüberstellung: Account löschen vs. Selbstausschluss
| Merkmal | Einfache Kontoschließung | Selbstausschluss |
|---|---|---|
| Hauptgrund | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention und Schutz |
| Reaktivierbar | Ja, nach Absprache mit dem Team | Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv |
| Dauer der Sperre | Unbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung) | Mindestens 6 Monate |
Datenschutz nach der Schließung: Was passiert mit meinen Daten?
Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Die DSGVO garantiert Spielern das Recht auf Löschung ihrer Daten. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung unwiderruflich aus den Systemen entfernt.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos
Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.